למה המתחרים שלכם סוגרים יותר עסקאות – ומה אפשר לעשות אחרת?

שירות לקוחות: החוויה שעושה את ההבדל

רוב הלקוחות לא מחפשים רק מוצר או שירות – הם מחפשים חוויה.

לקוחות מעדיפים עסקים קטנים כי הם מציעים יחס אישי, זמינות גבוהה ושירות מותאם אישית. זה אחד היתרונות הגדולים של עסקים קטנים על פני החברות הגדולות, שבהן הלקוח מרגיש לעיתים שהוא רק עוד מספר במערכת.

איך להפוך את השירות שלכם ליתרון?

• לתת ללקוחות יחס אישי ולהשתמש במערכות CRM כדי לנהל את הקשר איתם
• להיות זמינים ולוודא שהלקוח מקבל מענה מהיר
• ליצור קהילה סביב המותג, כך שהלקוחות ירגישו מחוברים לעסק

השיווק שלכם לא עובד? כך תגרמו לו להניב תוצאות

עסקים קטנים שמצליחים לנצח אתכם עושים שיווק מדויק וחכם.

אם אתם משתמשים במסרים גנריים כמו "שירות ברמה הגבוהה ביותר" או "איכות ללא פשרות", אתם לא מספרים ללקוח למה לבחור דווקא בכם.

מותג טיפוח קטן, לדוגמה, שינה את המסר השיווקי שלו מ"איכות ללא פשרות" ל"חוסך לך זמן וכסף בטיפוח היומיומי שלך" – והמכירות קפצו באופן משמעותי.

מה משדרג מסרים שיווקיים?

• לדבר על הבעיה שהלקוח חווה, ולא על המוצר עצמו
• להשתמש בשפה שהלקוחות מבינים ולא בביטויים מקצועיים מסובכים
• לבדל את עצמכם בצורה ברורה ולגרום ללקוח להבין למה הוא צריך לבחור בכם

איך קמפיין חכם הפך עסק קטן למבוקש

אחד הלקוחות שלנו, עסק קטן בתחום שירותי IT, סבל מחוסר לידים והרגיש שהוא נבלע בין המתחרים הגדולים.

במקום לנסות להתחרות ראש בראש, התמקדנו באסטרטגיה חכמה:

• פרסמנו מודעות ממוקדות בדיוק ברגע שבו הלקוחות שלו חיפשו פתרון
• יצרנו תכנים שסיפקו תשובות לבעיות אמיתיות עוד לפני שהלקוח ידע שהוא צריך את השירות
• שדרגנו את עמוד הנחיתה כך שיבליט את היתרונות הייחודיים שלו

התוצאה? הכנסות מלקוחות חוזרים עלו ב-150% והטלפון הפסיק להיות שקט.

קראו עוד על איך קמפיין חכם הפך עסק קטן למבוקש – ומה אתם יכולים ללמוד מזה?.

איך להפוך מבקרים באתר ללקוחות משלמים

עסק שיש לו תנועה לאתר אבל לא מקבל לידים, סובל מהחמצה ענקית.

יש לכם תנועה? מצוין. אבל מה קורה ברגע שהגולש נכנס לאתר?

• האם יש שם קריאה לפעולה ברורה?
• האם האתר שלכם גורם לו להבין תוך שניות למה כדאי לו לבחור בכם?
• האם יש אוטומציות שמסייעות להפוך מבקרים ללקוחות?

עסקים שמבינים איך לשפר את המרת המבקרים באתר מגדילים את אחוזי הסגירה שלהם באופן משמעותי. קראו עוד על איך להפוך מבקרים באתר ללקוחות משלמים – צעד אחר צעד.

פרסום ממומן: איך לפרסם חכם בלי לזרוק כסף

אם אתם מריצים קמפיינים בגוגל או בפייסבוק ומרגישים שהכסף הולך לפח, כנראה שאתם לא משתמשים בטרגוט חכם ובקריאייטיב שמשכנע את הלקוח לעצור.

פלטפורמות הפרסום לא מספרות לכם את זה, אבל יש כללים ברורים שמאפשרים להפחית עלויות ולהגדיל את אחוזי ההמרה.

איך עושים את זה נכון?

• להשתמש בתוכן שמדבר לכאב של הלקוח ולא רק להציג תכונות של המוצר
• לוודא שהעמוד אליו מובילה המודעה בנוי נכון ומותאם להמרות
• לבצע אופטימיזציה מתמדת על בסיס הנתונים ולא לתת לקמפיין "לרוץ לבד"
• קראו עוד על איך למקסם את פרסום הממומן ולהגדיל מכירות בעסק?

סיכום:

אם אתם רואים מתחרים קטנים מכם סוגרים יותר עסקאות, זה לא במקרה. לרוב, הם פשוט מבינים משהו שאתם עדיין מפספסים – וזה לא בהכרח קשור לאיכות המוצר או השירות שלכם. לפעמים זו הצעת הערך שלא ברורה, המחיר שלא משדר אמינות, השירות שלא יוצר חיבור אישי, או השיווק שמדבר עליכם במקום לדבר ללקוח.

עסקים שמבינים איך לגרום ללקוח להעדיף אותם בלי להתחרות רק על המחיר – הם אלה שסוגרים יותר עסקאות. זה אומר לתמחר חכם, לבדל את עצמכם עם מסרים מדויקים, לוודא שהלקוחות מקבלים חוויית שירות שלא ישכחו, ולבנות שיווק שמדבר על הבעיות של הלקוח – ולא רק על המוצר.

בשורה התחתונה, עסק שלא מתמקד בחוויית הלקוח ובהצגת הערך שלו בצורה ברורה – משאיר כסף על הרצפה. אבל החדשות הטובות הן שזה לגמרי ניתן לשינוי.

רוצים להפוך את העסק שלכם לכזה שמושך לקוחות בלי לרדוף אחריהם? אנחנו כאן בדיוק בשביל זה.